Política de Reembolso

Última atualização: Junho de 2024

Política de Reembolso

Na Pettito, buscamos garantir a satisfação de nossos clientes. Se você não está completamente satisfeito com a sua compra, oferecemos uma política de devolução simples e sem complicações.

Condições para Devolução:

Prazo para Devolução:

Você tem até 10 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.

Estado do Produto:

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e acompanhado da nota fiscal.

Motivos de Devolução:

Aceitamos devoluções por qualquer motivo, seja insatisfação com o produto, defeito ou erro no pedido.

Como Solicitar uma Devolução:

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Devolução de Pedido [Seu Número de Pedido]".
2. Informe o motivo da devolução e anexe fotos do produto, se necessário.
3. Aguarde nossa confirmação e instruções para envio.

Processamento de Devoluções:

Avaliação: Após o recebimento do produto devolvido, faremos uma avaliação para garantir que ele atende às condições de devolução.

Reembolso: O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução e será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Frete: Em casos de defeito ou erro no pedido, os custos de envio serão cobertos pela Pettito. Para devoluções por insatisfação, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Trocas:

Se desejar trocar o produto por outro, siga o mesmo processo de devolução e informe no e-mail que deseja realizar uma troca. Após a aprovação, enviaremos o novo produto conforme disponibilidade em estoque.

Para quaisquer dúvidas ou assistência, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Agradecemos por escolher a Pettito e esperamos atendê-lo novamente em breve!